Метод символдрами в сучасній практиці

1. Загальні положення

Ці умови застосовуються, якщо Клієнт оплатив послугу за допомогою банківського сервісу розстрочки («Оплата частинами», «Покупка частинами», «Плати частинами» тощо).

При такому способі оплати вартість послуги перераховується Виконавцю банком одразу в повному обсязі. Клієнт залишається у відносинах розстрочки з банком і сплачує платежі за графіком, встановленим банком.

Наявність непогашеної розстрочки не позбавляє Клієнта права на повернення коштів і не є підставою для відмови.

2. Підстави та строки звернення

Клієнт має право звернутися із заявою про повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати оплати.

Розмір повернення визначається обсягом фактично отриманих послуг на дату звернення: до початку навчання — 100%; після відкриття доступу до матеріалів — за вирахуванням вартості відкритих модулів.

Повернення не здійснюється після повного проходження програми та/або видачі документа про завершення навчання.

3. Порядок повернення

Кошти повертаються виключно на ту саму картку та за тими самими реквізитами, з яких було здійснено оплату. Повернення на іншу картку, готівкою або на рахунок третьої особи неможливе — це технічне обмеження платіжної системи.

Після отримання Виконавцем заяви кошти перераховуються протягом до 10 банківських днів. Строк зарахування на стороні банку Клієнта — до 30 календарних днів і залежить від внутрішніх процедур банку.

Після надходження повернення банк самостійно закриває або перераховує розстрочку: сума повернення спрямовується на погашення залишку заборгованості за графіком.

Якщо сума повернення менша за залишок розстрочки, Клієнт продовжує сплачувати банку різницю за встановленим графіком. Якщо сума повернення перевищує залишок, різниця залишається у розпорядженні Клієнта на картковому рахунку.

4. Комісії та платежі банку

Комісії, відсотки та плата за обслуговування розстрочки, які Клієнт сплатив банку, не входять до суми оплати послуги, отриманої Виконавцем, і Виконавцем не повертаються.

Питання перерахунку комісій, зміни графіка платежів та закриття розстрочки вирішуються Клієнтом безпосередньо з банком-емітентом.

Виконавець не є стороною договору розстрочки між Клієнтом і банком і не має доступу до графіка платежів Клієнта.

5. Заява на повернення

Заява подається у письмовій формі на [email protected] і має містити: ПІБ, номер телефону та email, зазначені при оформленні; назву програми; дату та суму оплати; останні 4 цифри картки; причину звернення.

Виконавець розглядає заяву протягом 3 робочих днів і повідомляє Клієнта про рішення та строк перерахування.